我国汽车模具市场面临70亿需求空缺
2010年10月25日 13:40 10160次浏览 来源： 全球五金网 分类： 有色装备
三、提升客户满意度
提升客户满意度的关键是准确把握客户的需求，只有深刻理解客户的需求并在模具制造的各环节中予以体现，才能在根本上予以满足。积极主动的沟通是准确把握客户需求的基础，在涉外项目上，汽车模具业可以通过有针对性地聘请国外专家，以切实提高和国外客户的有效沟通；在国内项目上，汽车模具厂要组建有针对性的专业客户工作团队，减少重复沟通的次数。同时，在项目组织上，在汽车模具厂内部，要充分做好客户需求在不同工序间的信息传递，确保客户需求得到全面准确的贯彻。只有切实地提高了客户的满意度，才能保住或巩固已有市场，通过市场口碑效应，拓展新的客户。
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责任编辑：小贝
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