售后服务无保障  成难题
　　在二手电子产品领域，不仅是卖方的困惑，买方也同样困惑。
　　海龙电子城二手置换中心的店面经理于海勇介绍，虽然有关部门已建立正规回收公司进行废弃电子产品的回收，但是由于缺乏废旧电子产品残值鉴定体系，加上回收处理技术水平较低，不能产生较高的附加价值，正规回收公司的回收价格远远低于小商贩的回收价格。因此，小商贩回收了大部分废旧产品（约占回收总量的80%），而且回收渠道鱼龙混杂。
　　通过调查也发现，商贩收购的旧电子产品一部分进行翻新回流市场。由于产品价格透明度低，商家还存在以次充好的现象，售后服务没有保障，而且在一些市场上，有些商家经营的二手产品来源不明，违法经营事件屡有发生。
　　另外，二手电子产品的维修问题也成了消费者之痛。在二手电子产品市场，有顾客购买时，店家为了争取更多的客户就承诺免费维修，可真若顾客所购买的二手笔记本电脑出现了故障，“收费换部件”则成了卖家变相加价牟利的手段，而此时，大部分消费者已是骑虎难下。
　　高小姐5月份买了台二手笔记本电脑，几天前倒茶时不小心浸湿了键盘，笔记本顿时出现黑屏。询问了几个懂电脑的朋友后，方知需要换主板。高小姐于是询问当初卖给他电脑的二手电脑店店主，得知换主板需要800多元。“我这二手电脑一共加起来才1800多元，换个主板就800元，这太不划算了。可若是不换，电脑就只能废……更令人郁闷的是，因为我买的是二手笔记本，没发票也没收据，厂家也不保修。”
　　在二手电脑市场时发现，目前二手电子产品最长的保修期是3个月，最短的只有7天时间，甚至没有保修期，而且绝大多数都是销售商与消费者口头协商，没有任何书面维修凭证。

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