有色金属市场的持续低迷，使企业效益直接下滑，员工的工资、福利和周边群众的利益受到影响。如何化解社会矛盾，消除不稳定因素，维护非常时期的企业发展？江西省修水香炉山钨业有限责任公司作出了有益的尝试。
　　创新机制 内外联动
　　近年来，香炉山钨业公司每年设立400万元反哺专项资金，用于改善矿区周边乡镇及村组的基础设施，今年企业效益严重下滑，反哺资金也大大压缩，周边群众一度颇有微词。香炉山钨业联合县里的香炉山钨工业区管委会和周边两个乡镇党委政府及村委会，多次召开群众代表座谈会，反复摆事实、讲道理，争取群众的理解与信任。为有效维护矿区稳定，香炉山钨业坚持与当地党政和公安机关、维稳组织联动，坚持抓早、抓小、抓苗头，切实做到情况清、底数明、早发现、早控制，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。与此同时，香炉山钨业通过关注安全、环保、稳定及周边关系，防患于未然，有效减少矛盾苗头，降低了对外协调成本，建立了较为和谐的工农关系。
　　领导下访 释疑解难
　　为防止因员工思想波动影响企业的和谐稳定，香炉山钨业建立了领导“下访”机制，规定每位班子成员每月至少“下访”一次，集中了解员工的思想动态，宣讲行业发展动向，传递公司应对措施，消除员工思想顾虑，认真倾听员工意见，解决基层和员工的实际困难。机修厂是香炉山钨业关闭第一选矿厂后成建制转成以承接公司内部简易土建工程、设备安装业务的团队，采取模拟市场化、自主赚取薪酬的方式运作。总经理李奇栋在“下访”中了解到员工对自己创收获取薪酬信心不足后，向他们宣讲公司政策和改革方向，鼓励他们积极拓展业务范围，使机修厂员工消除了疑虑，激发了工作热情，绩效工资也高于其他生产单位。党委书记郝建东在采掘充填所“下访”时，员工反映他们的一些小创造小发明得不到公司的鼓励和认可，郝建东指示有关部门制定了员工“金点子”奖励办法，专门激励为公司出谋划策、创新创造的人和事。通过领导“下访”，不仅使许多矛盾和问题迎刃而解，而且密切了领导和员工关系，也使领导掌握了第一手资料，为公司科学决策提供了依据。
　　关爱员工 以情感人
　　虽然企业效益下滑，但香炉山钨业关爱员工的力度不减，坚持以人为本，让所有困难员工都能享受大家庭的关爱。今年以来，公司工会走访慰问员工近百人次，发放慰问、资助和救助金26.32万元；为所有员工办理了团体互助保险；出台了关爱未成年子女有关规定，缓解了员工后顾之忧；开展金秋助学活动，给21名入读高校的员工子女发放教育资助金2.8万元；先后发动员工为身患重病的两名同事捐款，金额达4.3万元。一系列关爱行动如春风化雨，滋润着员工的心田，成为员工理解公司困难、支持公司决策的无穷动力。
　　由于多方联动，及时沟通协调、化解矛盾、以情感人，无论是周边群众还是公司员工，都保持着稳定的情绪，纷纷理解、体谅公司的暂时困难，到目前为止无一人上访，公司员工更是拧成一股绳，抱团取暖渡难关。在10月15日晚处置充填废水渗漏抢险过程中，70多名员工连续奋战9个多小时毫无怨言，避免了一起环境污染事件。如今，无论是生产单位还是职能部门，员工纷纷为公司发展出谋划策，为降本增效出主意想办法，今年以来，仅采掘充填所员工就完成技术创新项目10多个，实现节能降耗近百万元。