面对新常态，如何为客户降成本、增效益？3月25日，中信重工机械股份有限公司在洛阳总部召开“合作 服务 共赢——2016备件服务产业”大会，以备件服务产业为突破口，发力供给侧改革，以提供更优质的备件服务，为客户降低成本、创造价值，与客户合作实现共赢发展。
　　本次会议云集了来自中国中信集团有限公司、卡特彼勒、河北钢铁集团公司、巴西淡水河谷公司、冀中能源股份公司、江西铜业集团公司、中国有色矿业集团有限公司、首钢集团等8家世界500强企业，还有来自金川集团、铜陵有色金属集团等多家国内外知名企业。

中信重工总经理俞章法为“钻石级客户”颁奖。 雷正道 摄

　　中信重工总经理俞章法在讲话时强调，与客户实现合作共赢是中信重工的永恒追求。“十二五”中信重工成功实现向高新技术企业、成套服务商和国际化企业转型，2015年在十分严峻的形势下，公司经营业绩保持行业领先，并获得三项国家级科技奖等多项成绩，这些成绩的取得都离不开客户的信任与支持，说明客户资源是中信重工持续发展的宝贵财富和坚强后盾。未来公司将持续深化合作共赢战略，与客户实施协同、创新与联动，建立更加全面、长期和深度的合作机制，为客户提供更优服务、创造更大价值，实现与客户共同成长。
　　中信重工副总经理瞿铁在致辞时表示，面对严峻的市场形势，降本增效是中信重工与客户的共同选择。作为全球最具竞争力的重型装备供应商、服务商和国有大企业“双创”示范基地，中信重工以满足客户需求为己任，不断致力于由生产型企业向服务型企业转型，全力打造制造服务业，并顺应供给侧改革要求，依托自身的技术创新优势、先进制造实力以及现代化的集成服务网络，通过为客户提供更加优质高效的备件服务和基于全生命管理的全方位服务解决方案，实现与客户的共赢与发展。
　　会上，中信重工副总经理IVO先生、客户服务部主任程波分别对中信重工的综合优势和备件服务产业作了全面介绍。瞿铁与客户签署了“备件服务战略合作框架协议”，与代理商签订了“备件代理协议”。俞章法为中信泰富矿业管理有限公司、淡水河谷公司、太原钢铁（集团）有限公司矿业分公司授予“钻石级客户”荣誉称号，瞿铁分别为安徽海螺水泥股份有限公司等19家客户授予“金牌客户”和“银牌客户”荣誉称号。
　　中信泰富、太钢矿业的客户代表在发言中表示，中信重工的研发制造能力和生产质量水平都达到了国际先进水平，采用先进的国际标准和国际规范，为客户提供了及时、优质、可靠的主机和备件服务，给客户的生产运行提供了可靠的保证，今后双方将在更多领域加强大型备件国产化合作，携手实现共赢发展。
　　会议期间，客户代表参观了中信重工厂区、重铸铁业基地和高端电液基地，实地感受中信重工高端装备研发制造实力与新型客户服务体系。在高端电液基地，与会代表还共同见证了出口老挝Phonesack集团半自磨机配套使用的7500kW高压变频器试车仪式。该变频器是公司首次出口东南亚市场、目前设计功率最大的变频器，也是公司跨界电力电子行业、实施企业“走出去”战略的又一力作。
　　适应经济新常态，中信重工积极实施战略调整，大力发展服务产业。公司目前已构建了客户服务中心、备件服务中心、大客户服务中心“三位一体”的新型服务模式，组建了集科学化、智能化、信息化为一体的新型客户服务体系。在“一带一路”沿线国家，中信重工已完成了集研发、营销、生产、服务四大功能的国际化布局，形成了成套、主机、备件、服务四大领域。建设了澳大利亚、巴西、秘鲁、西班牙、泰国、老挝等七大海外备件服务基地，为当地及周边国家客户提供及时有效的备件服务。