自硬公司用户满意度连续4年“很满意”
2019年08月21日 9:6 9325次浏览 来源： 中国有色金属报 分类： 硬质合金 作者： 彭晓东
本报讯 近日，第三方测评用户满意度指数出炉，自贡硬质合金有限责任公司（以下简称"自硬公司"）2018年用户满意度指数为93.08分，达到了很满意水平，这是该公司在连续17年保持用户"满意"水平的基础上，连续4年达到用户"很满意"。并且，自硬公司四大类产品切削刀片、耐磨零件、地矿合金和粉末制品的用户满意度指数均超过90分，全部达到了"很满意"水平。
据悉，多年来，自硬公司坚持以"百分努力换十分满意"为服务理念，对测评报告中客户反馈的意见和建议，积极响应，持续改进，不断提高用户满意度。为此，自硬公司聚焦专业营销，强化营销队伍建设，提升业务人员专业素养，同时加强后端技术、生产支撑，针对重点产品制订了品质提升计划，持续开展项目研究和工艺优化，不断提升满足客户需求的能力。今年上半年，自硬公司在销量同比增长2.9%的情况下，产品质量异议件数同比下降31.0%，退赔换数量同比下降0.5%。
责任编辑：张雪卉
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