“陈大哥，再过几天就要到年终了，客户的欠款一直没敲定，要不电话没人接，要不就是敷衍，请你帮忙找个时间，打个电话过去，不然没及时回来款，我这一块业务挺麻烦的。”“你放心，交给我来办。”

答话的是自贡硬质合金有限责任公司（以下简称“自硬公司）采掘合金事业部销售业务员陈云海，一个乐于助人的老大哥，同时也是团队中最能成事的人。或许有人会觉得他是个巧舌如簧、侃侃而谈、精于谈判的人，但是他却成天乐呵呵，从不与人计较，始终与人为善。

急用户之急

陈云海1981年参加工作，1994年入党，虽然在销售岗位工作的时间不长，但他有着丰富的经验和准确判断。2019年初制定工作目标时，自硬公司采掘合金事业部将新客户开发等最难啃的“骨头”交给了他。而在此之前，陈云海主要负责经销商的管理，对外作战的时间不多。坚决执行，就是对党忠诚。陈云海毅然背起了行囊，奔赴销售前线。

2019年二季度，河南有一家重点客户，将位于河南、四川和云南的三个建设项目所需产品总包给自硬公司生产。在2019年三季度完成该合同不久，陆续接到对方采购部门的反馈意见：“订单不够，产品有损坏。”这令本来任务就紧张的陈云海十分着急。在具体联系了解情况后，可以确认责不在己，乃对方采购人员将订单遗漏，需临时增补产品；终端厂家在使用时操作不当造成产品损坏。但陈云海本着为客户负责的精神，积极争取事业部在生产上做加急订单，解决了客户的燃眉之急，赢得了客户对公司的信任和尊重。

无畏向风险宣战

为降低风险，减少公司经济损失，陈云海今年主动接下了最难啃的“骨头”——成都一家公司的清欠工作。该公司欠款4年多，金额近100万元。这些年自硬公司采掘合金事业部多次与厂家沟通，争取回款，但收效甚微。该欠款本应通过法律程序来维护公司的合法权益，但无奈合同的签订内容存在不利于自硬公司的情况。

2019年开始，陈云海主动走访该客户，摸清虚实，了解真相，制定了一套缜密的催款方案，经过反复修改报自硬公司采掘合金事业部批准。在执行过程中，陈云海历经多次磋商、谈判，但他始终百折不挠，即使在谈判过程中客户甩手走人后，依然坚守阵地直至对方下班，第二日继续战斗。回来后，陈云海利用新闻媒体，了解到该客户与同行官司败诉以后，仔细分析案情，总结经验，及时调整催款策略。再次造访，并动之以情，晓之以理，先礼后兵，最终精诚所至金石为开，该公司同意按照方案回款。2019年三季度，该公司完成全部欠款的回笼。“身为共产党员，就得向着最顽固的碉堡，冲上去。”陈云海说。

忠诚敬业铸佳绩

截至2019年10月，自硬公司采掘合金事业部完成销量650吨，提前2个月完成全年奋斗目标。其中陈云海个人销量也创历史最高，超自己年度计划的17%，而后续两个月订单呈现饱满态势，在2019年底实现超进度50%，他创造销售团队的最佳成绩，成为名副其实的采掘尖兵。

这不是幸运女神的眷顾，而是他辛勤付出的结果。陈云海从2018年出差几十天，到2019年出差天数翻番；足迹也从2018年的四川省内客户，拓展到2019年的四川省外。在商务谈判中，他总是咬紧底线不松口，努力拼抢订单。并充分运用公司“一户一策”“一品一策”的条件，在迂回中前进，在前进中周旋，成功拿下多家新客户订单，同时获得了老客户订单的有效增长。尤其令人惊叹的是，他在对现有客户做了周密的分析后，深度挖掘潜在需求，主动出击，努力作为，签下了2020年交货的首个千万元订单。“什么叫做学在前头、想在前头、干在前头？我想这就是最生动的回答。”自硬公司采掘合金事业部党支部书记、总经理谭千榆说。