近年来，铜陵有色集团公司生产经营形势稳步向好，职工群众收入日益增长，生活条件不断改善，但仍有一小部分职工致困。如何最大限度地发挥帮扶作用，促进企业和谐发展，是当前困难帮扶工作需要认真研究的课题。

经笔者分析，致困职工主要为以下人群：一是因病、残、工伤需承担大额医疗费用的家庭；二是因离异、丧偶等原因需单独抚养孩子的家庭；三是家庭总收入低、但供养人口多的家庭；四是退休困难职工。

笔者认为，困难职工帮扶工作存在四点问题。

一是困难职工信息掌握不准确、更新不及时。大多数基层单位从事困难帮扶工作的人员均是身兼数职，对相关规定学习理解不够，工作时按部就班、缺乏激情和主动性。在每年的困难职工摸底调查中仅凭职工自主填写的表格为依据，以“怕得罪人，要做好人”的思想，不调查、不了解、不审核便直接上报，使上级部门对具体信息掌握不到位，帮扶工作存在漏洞。

二是困难程度不易界定。由于每个困难家庭的情况不一，职工的困难程度难以确定，无等级可定，因此很难保证帮扶资金使用公正公平。

三是慰问形式较为单一。目前，企业通常的做法是集中在春节等特定时期发放困难职工补助，结对帮扶的中层领导则在一年三节慰问帮扶对象，送上慰问品或慰问金，慰问形式简单，逐渐沦为过场和定时任务。

四是部分困难职工脱困意识不强，存在“等、靠、要”思想。大多数困难职工没有其他技能特长，缺乏主动脱困的勇气和决心，尽管部分困难职工家庭随着病情稳定或子女就业日趋好转，但主动要求退出帮扶的困难职工屈指可数。

当前困难职工帮扶问题的解决措施可从以下几方面入手：一是企业要加强对相关人员的教育培训，努力提高其工作能力与业务水平，强化实践能力。基层工作人员要加强调查研究，认真分析，理清帮扶思路，因人制宜采取不同方式进行帮扶，真正做到一丝不苟、真诚服务，进而推动帮扶工作的创新与发展。

二是健全管理和帮扶机制，提高工作效能。坚持一年一度的摸底调查与不定期走访相结合，做到“四清”，即致困原因清、经济状况清、家庭成员就业情况清、家庭成员健康情况清，从而确保第一手资料的真实准确。在帮扶工作中实行滚动管理，对因工作调动、脱困等原因解开的对子要及时跟进管理，调整更新。

三是充分发挥结对帮扶的“桥梁”和“纽带”作用。结对帮扶不能仅停留在慰问金的形式上，而是要求帮扶人真正地走进困难职工的心中，全面了解情况，耐心听取其诉求，通过思想疏导、经济救助等，帮助他们解决生产、生活中的实际困难，使他们逐步摆脱困境，感受到企业无微不至的关爱。

四是鼓励困难职工自救。在帮扶工作中，一方面要帮助他们转变观念，树立信心，鼓励其通过自身努力走出困境。另一方面，要加强感恩教育，引导他们树立感恩意识，理解企业，并在力所能及的范围内为企业发展作出贡献。

在新形势下，困难职工帮扶工作要认真贯彻“群众利益无小事”的要求，进一步建立和完善困难职工帮扶工作长效机制，在企业内部形成扶贫济困的良好风尚。

（作者单位：铜陵有色金冠铜业分公司党群工作部）