2020年新年伊始，一场突如其来的疫情给企业的生产和经营带来了严峻的挑战。作为金龙精密铜管集团股份有限公司标杆企业的上海龙阳精密复合铜管有限公司（以下简称“上海龙阳”）也不例外。诸多困难，摆在了2019年底刚刚上任的总经理兼总工程师董顺德的面前。

面对挑战，在铜管行业深耕30余载、有着国内外丰富管理经验的董顺德带领团队精准施策，组织企业积极复工复产，并通过开拓下游新市场、开发高端新客户、狠抓精益管理、提升品质降成本等一系列措施，打出了一套漂亮的“组合拳”，带领上海龙阳在2020年下半年成功实现业绩逆袭，销量较上半年增长了11%，基本实现了年初制定的产销计划。在董顺德的带领下，今年提前做好疫情防控工作和生产安排的上海龙阳迎来“开门红”，1~2月产销量较去年同期增长80%以上。2021年2月，董顺德当选为“上海市（第五届）工商业领军人物”，上海龙阳被列为“上海市第一批绿色制造体系示范单位”。

作为铜管行业的资深专家，董顺德自1989年入职金龙铜管以来，先后在技术中心、新品研发室、品质部、生产技术设备等多个部门任职，并于2010年担任上海龙阳总经理兼总工程师一职，后又先后前往金龙集团位于墨西哥、美国的生产基地工作，在产品研发、质量管理、全面运营管理方面积累了丰富的工作经验。获得过3项发明专利与15项实用新型专利，荣获“全国有色金属行业劳动模范”“上海科技进步奖二等奖”等荣誉，还带领团队获得由中国质量协会授予的“卓越绩效模式先进企业”称号。

坚守品质不断创新

铜管加工行业集中度较低，产品同质化严重，行业总体产能过剩的矛盾日益突出，行业竞争异常激烈，加工费逐年下降。据悉，目前的内螺纹铜管加工费已经较5年前下降了一半左右。

面对这样的行业现状，董顺德并不愿采取拼价格、拼产量的做法，而是选择通过研发新品、优化质量、提档服务、开拓新兴市场等措施增强企业的竞争力；通过工艺、产品性能的改进，不断推出新品满足客户的需求。

“谁能把产品质量做好，用稳定优异的产品质量获得有影响力的下游客户认可，谁就拥有竞争优势。”董顺德说。

质量是企业发展的生命线。2020年，在董顺德的带领下，上海龙阳稳步推进降低盘拉断管和锯齿伤报废、大散盘质量效率提升、重要工装质量提升、直管质量效率提升、重要客户投诉表面质量管控、探伤检测提升管控等六大质量改进项目，均完成阶段性目标，进一步优化了产品质量与效率。

上海龙阳在产品研发和技术创新方面一直走在行业的前列。搞技术出身的董顺德，也深知技术创新是企业发展的基石。在他的主导下，2020年，上海龙阳继续在创新上发力，获得了10多项专利，其中1项为发明专利。预计今年还将申报十三四项专利，其中至少2项发明专利。此外，除了传统的制冷铜管，上海龙阳还积极开发新品，如高铁、地铁、通讯等行业用热管等，拓展下游新应用。在董顺德的带领下，2020年上海龙阳开发了36家新客户，打开了新的销售渠道。其中研发生产的高附加值产品，也实现了进口替代。

凭借持续的技术创新、优秀的产品品质以及良好的服务意识，上海龙阳的产品早已获得了大金、三菱、富士通、奥克斯、三花集团、博格思众等知名下游企业的认可。2020年，董顺德带领上海龙阳对六大战略客户服务进行了提档升级，通过改进工艺与性能、提升品质、研发新品等，进一步稳固与客户的战略合作关系。不仅获得奥克斯集团优秀供应商称号、三花集团年度品质优秀奖，还以质量保销量、以新品换价格，持续保持奥克斯集团供方首要地位。通过新产品的不断推进，与博格思众建立了深层次的战略伙伴关系。

深耕管理做精做细

精细化的管理是上海龙阳在竞争中脱颖而出、业绩实现逆势增长的另一个法宝。“凡事就怕做精做细，除了在产品上要做精做细，在管理上也要做精最细。”董顺德表示。

为了加强精细化管理，上海龙阳开展了全面预算管理，制定了30个KPI指标，并将每年一次的管理评审会议改为每月一次，每个月对KPI指标进行跟踪、评价，根据每个月完成的实际情况进行调整。

在董顺德的带领下，上海龙阳以精细化管理为抓手，细化流程，将一项项工作做精做细，切实提高管理水平，实现了降本增效。此外，在能源管控方面，从节能意识、日常检查督导、制度梳理、流程管控上都得到了明显的提升。

同时，上海龙阳还通过精简人员降低人工成本。截至2020年底，上海龙阳员工人数较2019年底下降13%。精简人员的同时，还通过能力评估、绩效面谈等方式提升基层岗位胜任力，提高管理干部履职能力。

挖掘潜能培养“多能工”

人才是企业创新发展的源动力。管理过美国、墨西哥生产企业，并与日资企业长期打交道的董顺德，说起各个国家不同的人才培养模式如数家珍。

“美国、日本等国十分重视人才的长期培养，与他们相比，国内人员流动性较大，在长期培养方面还有所欠缺。”董顺德认为，企业应在人才培养上做好长期的规划，避免出现人才断层。

2020年，在工程师层面，上海龙阳开展了质量工程师QC工具、IATF16949汽车质量体系五大工具等理论专题培训，在普及基础理论知识的同时，希望通过质量工具的运用提升解决问题的能力。

同时，董顺德把在美国生产基地培养“多能工”的成功经验运用到了上海龙阳。“铜管加工工艺复杂，一般员工在一个工序岗位上干5年就能够较好地掌握该岗位所需要的技能。但国内员工往往20年在一个岗位上，只掌握一项操作技能。”他表示，培养“多能工”不仅能挖掘员工的潜能，培养多种操作技能，提高人员使用的科学性和灵活性，提升生产柔性，还有利于提高公司运营效率。

2020年，随着“一人多能、一岗多职”计划的推进，上海龙阳单工序多能工、跨工段多能工的人数比例大幅提高。据悉，2021年，该计划将在上海龙阳基层管理岗位持续推进。

展望未来，董顺德表示，随着变频空调能效标准指标的提升，也对制冷铜管的传热效率、质量等提出更高的 要求。上海龙阳将继续以做精密铜管行业的领先者作为企业发展目标，并计划进一步提升自动化水平，逐步提升各道工序的自动化率，通过工艺的改善、设备的改造，减少变量因素对稳定生产的影响，降低对工程技术员工、操作员工的技能要求，缓解上海旺季招工难等问题，提高生产效率。