2021年伊始，双良硅材料（包头）有限公司二期项目刚一立项，项目负责人巴音便第一时间前来对接，收集问题清单，为项目开工提前扫清障碍。

2021年3月，总投资140亿元的双良40GW单晶硅项目落户内蒙古包头稀土高新区，巴音成为该项目的专属网格员。“一期项目建设期间，他就特别热心，把企业的事当成自己的事情来对待，在帮助对接政府部门、解决企业实际困难等方面发挥了很大作用。”双良公司总经理办公室副主任武瑞军说。

自2021年以来，像巴音一样的稀土高新区企业服务管理局22名助企服务网格员们，与企业并肩战斗，为企业代跑代办各类审批事项，解决遇到的诸多难点、堵点和痛点问题，真正成为企业建设发展最贴心的“店小二”。

项目不停工 服务不打烊

网格化管理是基层社会治理的主要手段之一，推出企业网格则是稀土高新区主动服务、靠前服务，帮助企业解决具体问题的创新之举。

“企业在发展过程中有诸多诉求，碰到比较棘手的难题时，经常找不到解决门路，有了企业网格员后，问题解决起来方便多了。”据双良公司总经理刘国银介绍，在项目建设过程中，企业真正感受到了稀土高新区企业服务管理局的周到服务，正是有了网格员的积极协调，才为一期项目6GW车间及厂区建设争取了三条10kV过度动力电源，今年1月份又为该公司220kV变电站成功供电，保证了生产线满负荷运转。

打开稀土高新区行政区划图，120平方公里的大地上，350余家企业被划分至6个网格，每个网格配备了3~5名网格员，稀土高新区企业服务管理局所有副科级以上干部分别挂钩一个网格，任网格长，由常务副局长担任总网格长。各网格员各司其职，主动与包联企业进行服务对接，受理企业在权益维护、公平竞争、技术创新、营商环境等方面的诉求或问题，并认真梳理分类和建档立卡，明确责任人和完成时限，实行销号管理。

企业服务管理局副局长池玺说：“从坐等上门到主动下沉，我们的服务有效解决了企业遇到问题想办不会办、想办办法少、想办不好办的实际困难。”

“项目不停工我们的服务就不打烊。”为了给企业有序生产提供支撑，助企服务网格员想企业所想，积极主动解读涉企政策、全力纾难解困、力促银企合作……这些细心周到的服务，受到众多企业叫好点赞。

做好协调各方的桥梁纽带

走进稀土高新区内蒙古东宝大田生物科技有限公司年产20万吨绿色生态有机肥项目生产车间，一批用于猕猴桃、樱桃、芒果、火龙果等高端经济作物的有机肥料正在加紧生产。该项目是利用上市企业包头东宝生物技术股份有限公司产业链延伸产品和明胶生产废料综合循环利用产品生产有机肥，是我国西部地区首个将有机废弃物环保处理转化为有机肥的现代化高科技项目。

为保障这一清洁、绿色、高端化项目高质高效发展，一年前，稀土高新区企业服务管理局网格长杨峰带领网格员与企业负责人姜宁进行了深入交流，在得知企业的资金需求后，他们积极与银行系统沟通协调，成功为东宝大田争取到了4000万元的融资贷款。

“从项目立项审批到‘拿地即开工’，再到企业发展关键时期‘推上一把’，企业服务管理局真是帮了我们这家刚成立企业的大忙。”姜宁充满感激地说。

2021年，网格长阎文博带领马杰、郝钰婕等企业服务网格员们多次前往威丰新材料、恒久钢构、大地熊永磁科技、中鑫安泰、英思特稀磁、堇创科技等企业，且走访足迹踏遍了覆盖的350余家重点企业，及时把握企业发展的真实情况，了解企业在资金保障、项目建设等方面的诉求或问题，及时建立民营企业问题台账，实行一企一策，有针对性地提出帮扶和解决措施。一年来，累计为企业解决各类问题100余件，为企业争取信e池和政采e贷资金1.02亿元，票据贴现3.45亿元。

“只有落后的产品，没有落后的产业。今年，我们将更加勤跑腿，定期走访各类企业，全力纾难解困，助推企业做大做强。”稀土高新区企业服务管理局副局长李佳林表示。

以优质服务护航企业发展

随着包头英思特稀磁新材料股份有限公司3C磁材产业园项目的顺利实施，该企业董事会秘书范立忠欣喜不已地说：“从项目规划设计方案审查到取得施工许可证全流程审批仅用9个工作日，这样的审批效率真是难以想象。”

“服务企业就是服务发展，稀土高新区对标全国先进，不断巩固和深化‘拿地即开工’改革成果，推行‘提前受理+容缺审批+并联审批+承诺时限’模式，跑出了项目建设审批‘加速度’。”企业服务管理局项目督导部部长张海燕说。

哪里的服务质量好、办事效率高，企业就会到哪里发展，正所谓“良禽择木而栖”。

稀土高新区企业服务管理局聚焦“企业需要什么”，从企业家的“急难愁盼”出发，做好服务企业的“最后一公里”，护航企业发展。通过开展减税降费、技术创新、资本运作等惠企政策培训和开通网络平台，把科技、金融、创新等200多项惠企政策送到企业，帮助企业准确理解政策，灵活运用政策，将政策红利转化为企业发展的新动力。

“我们将常态化运行‘民营企业吹哨、网格员报到’的网格化服务模式，全力践行‘包你满意’的服务承诺，将稀土高新区打造成为企业干事创业、高质量发展的丰饶沃土、温馨家园。”稀土高新区企业服务管理局常务副局长贾永忠表示。