“她说话快，性子直，工作中是不讲情面的‘包公’，生活中是关爱同事的大姐。”

“她是一个工作能力强且富有感染力的人。”

“她对待工作认真执着，对待生活简单热情。”

这是中铝山西新材料有限公司物流分公司汽运部员工们对统计员宋敏的评价。多年来，宋敏扎根汽运一线，认真统计车辆信息和数据，耐心周到做好服务，确保了统计工作的准确性，擦亮了企业的“窗口”。

该公司汽运部承担着大宗原燃物料的运输任务，每天都要人工统计大量的车辆信息。面对枯燥繁琐的统计数据，宋敏逐一核对大宗物料管理系统中的信息，逐一办理往来运输车辆的运费计算、核对、支付等工作，一个月最多要办理7000余车次。“绝不能出错”，是统计工作的硬性要求。工作量大，任务繁琐，宋敏却韧劲十足，她仔细核对每个车辆信息，确保数据真实准确，经常在电脑旁一坐就是大半天。她耐心细致，认真负责，工作多年从未出过差错。

统计工作对内涉及生产经营，对外关乎企业形象。“最近疫情防控有什么要求吗？”“高速路口是否还要‘点对点’呢？”面对承运司机的各种咨询问题，不管时间有多晚，她都会耐心回复。“做服务得有好心态，只有细心、热情才能树立良好形象。”多年来，宋敏用耐心和真诚提升汽运物流服务品质，换来了众多车辆司机对该公司物流统计工作的认可。

微笑服务是宋敏做好工作的“法宝”，不管什么时候，宋敏都面带微笑和司机们交流。今年3月份，一位司机来核对车辆信息，在核对完毕离开办公室时，他转身说：“我到过不少企业跑运输，和你们的服务态度相比，他们真是相差得太远了！”这句赞誉，是对宋敏和同事们工作的最好肯定。面对繁杂的工作，宋敏始终认为：“工作再细心些，对待客户再用心些，回复问题再耐心些，只要我们这样坚持做，一定会得到广大司机师傅的理解。”2021年，在宋敏和全体汽运人员的不懈努力下，该公司汽运部共组织汽车运输9.47万车次，合计330余万吨。

今年4月份，面对新冠疫情对物流行业的影响，宋敏主动投身于高速公路的“点对点”接车任务中，成为一名战“疫”保生产的“逆行者”。“那段时间，最缺的就是值班人员，多一个人就会多一份力量。”她和同事们穿戴好闷热的防护服，在一线协调导流运输车辆，在高速路口做好服务，帮助该公司克服新冠疫情影响，圆满地完成了二季度降低汽运成本和保供任务。

宋敏不仅在工作中作表率，生活中也是团结友善、平易近人。她积极配合同事们完成各项工作，还坚持用视频和文字记录身边同事们的日常工作瞬间。宋敏利用休息时间制作了汽运宣传视频，通过手机的小小屏幕展示公司形象；用文字方式记录身边发生的大事小情，与同事们一起分享工作生活的精彩。

巾帼何以让须眉，柔肩也能担重任。作为一名基层党员，宋敏立足本职岗位，精心细心做好日常各项工作，为企业运输战线贡献着巾帼力量。她热爱工作、热爱生活的态度，感染着身边的每一个人。她用一点一滴的付出，谱写了多彩的青春之歌、无悔的奉献之歌。