广东台山市金桥铝型材厂有限公司成立于1993年,通过不断的发展壮大现已是注册资金8568万美元,占地面积390000平方米,全球拥有员工2500多人,铝材年生产能力达13万吨的跨国公司。生产经营各种建筑铝材、工业铝材、铝门窗、铝幕墙、铝制品及其粉末喷涂、氟碳漆喷涂、氧化着色等表面处理和铝质工程及模具制造。金桥公司锐意创新,持续业绩表现卓越,连番缔造卓著辉煌成就。金桥商标的铝材得到了充分的赞赏和认可,今已成为驰誉国际之优质铝材品牌,而金桥品牌认知度亦跃居世界铝型材企业前列。企业的品牌产生于优秀的企业文化,金桥公司倡导员工“守法,勤奋,节约,高效,团队”,“讲诚信,守信用”等企业文化理念。以高层导向,全员参与,充实自我,超越自我,持续改进为动力的组织学习型企业,实施名牌战略,树优秀金桥形象。金桥在实施品牌战略中,始终保持产品高质量和高科技含量,在全体员工中深入进行名牌意识教育,形成优秀的企业文化,从而使每一个员工自觉地、持之以恒地用自己一流的工作质量、产品质量、服务质量来创名牌,保护名牌,始终都把名牌作为企业的最高宗旨。金桥公司就是通过强化员工的品牌意识,完善内部管理,依靠技术创新、管理创新,以领先的技术、优秀的质量和良好的服务,打造了良好的品牌,赢得了公众的认可。企业通过近10多年的发展成为了行业龙头和国际化的企业。一、培养员工强烈的品牌意识,建立以顾客满意为核心的企业文化,促进组织目标的实现。金桥公司不断地增强全体员工的名牌战略意识。注重企业文化建设,始终都把创名牌作为企业的最高守旨,旨在建立一种共同的财富观、效益观、经营观、信誉观及共同的职业道德观等内容构成的文化价值体系。在员工中培养“发展中创名牌,提高中保名牌”的思想意识,让每一个员工自觉地、持之以恒地用自己一流的工作质量、产品质量、服务质量来创名牌,保护名牌。这是一个企业实施名牌战略能否成功的首要前提。公司的形象,能否成为塑造品牌形象,起决定性作用的是员工。公司努力树立了以顾客满意为导向,争取超越顾客期望的价值观。坚持“以人为本,顾客至上,精益求精,持续改进”的质量方针。公司每一年度制定质量目标并实施严格的目标管理。将公司的目标分解到各部门,各部门将部门目标细分到各岗位,进行层层分解。对目标进行每月检查,并将不达标项目进行改进措施的跟进。为达到顾客满意,必须满足顾客的要求并争取超越顾客期望。顾客的要求是不断变化的。因此顾客对产品、服务的反映和评价的信息,坚持定期开展顾客满意度调查工作,并在各主要销售的国家、区域、城市配置了人员,提供了无间断的一站式服务。从而更加了解顾客对产品的意见和建议,积极寻找改善机会,提高顾客的满意度,树立品牌的形象。二、制定实施技术创新战略,加大科技投入,赋予品牌长盛不衰的生命力。金桥公司在长期以来一直将技术创新放在重要的位置,将技术创新作为公司发展战略的核心内容,提出了“以技术创新为核心,发挥技术管理优势,扩大产品出口,实现企业发展”的战略。金桥公司拥有经验丰富的产品开发工程师团队,为客户设计产品及提供技术支持。公司的技术人员是整个生产过程控制的专家,并且都具深厚的铝材加工知识和丰富的经验,务求令产品符合客户的每一个要求和期望。企业还聘请外国一些著名铝材制造专家解决生产质量技术和管理上的实际问题。公司从事铝材产品研究开发的科技人员有150多人,其中高、中级职称以上的科技人员80多人。每年公司按比例拨出研究开发经费作为研究开发及科技人才的使用、选拔与激励。三、建立以质量管理为中心的企业管理体系,以高标准打造优质产品,为创名牌奠定坚实基础。质量是品牌的生命,是企业打开市场的钥匙和取信于顾客的最大保证。在品牌开发时,金桥公司十分注重选定产品预期定位的产品,以保证产品质量水平。另一方面,树立打造名牌产品的发展策略,主要开展了以下几方面工作:产品开发起点要高,立足企业环境和资源实际情况,面向市场,顺应行业发展趋势;企业产品技术含量要高,通过加大固定资产更新,研究和开发设计新产品,同时增加产品的高附加值。产品质量管理与国际惯例接轨。公司在采用国家标准的基础上,制定实施了严于国家标准和国际标准的企业内控标准,在全面质量管理基础上,贯彻实施ISO9000系列标准,建立健全了质量管理体系。通过多年的努力,公司产品质量体系不断完善,为更好地提高生产能力及优化管理,减少不良产品的发生和降低成本,充分利用资源增强竞争力,推行ISO/TS16949质量管理体系,应用APQP,FMEA,SPC等技术严格控制过程质量,使产品质量一直处于稳步上升的状态。公司成立了标准化委员会,制定了严谨的产品内控标准,并完善了以产品标准为主的系列配套标准,保证产品“高起点、高标准、高质量”,达到国际先进水平。四、精确定位,塑造良好的品牌形象。品牌形象,是外表与内在品质的有机统一,建立品牌外部形象非常重要。公司在精确定位的基础上,有计划地展开强有力的宣传攻势,丰富品牌的形象。业务全球化是金桥公司的特点,多年来金桥公司积极参与国际铝行业的相关事务并发挥着重要作用。企业的生存和发展离不开社会环境,企业的社会形象在企业经营活动中所处的社会地位越来越重要。企业拥有了良好的社会形象,也就引来了顾客,树立了良好的形象,品牌效应能够产生经济回报。为此,公司积极参与社会公益事业回报社会厚爱,多次参与国内赈灾、扶贫、助学等活动,提高了企业的美誉度。五、为顾客提供“金牌服务”,增强顾客对品牌的忠诚度。企业的产品不仅要有一流的品质,而且要有一流的附加利益,给顾客带来真正的产品利益和服务的满足,为此公司建立了完善的高质量服务体系。售后服务是企业接近消费者最直接的途径,它可以给顾客带来利益和心理上的满足感、信任感。产品服务化已经是当前国际国内市场的一个基本趋势,企业名牌配以真正的名牌服务,才能是常盛不衰的销售通路。企业良好的售前、售中、售后服务是创名牌的延伸。金桥公司提出了“真实、真诚、真心”的金牌服务理念。公司设立专职部门负责售后服务工作,并且在全球主要国家、地区和城市建立优质的服务网络。派驻各服务网点的人员对公司的整体运作、产品各生产流程和加工工序充分的了解与熟悉,使得他们能快速有效地为客户提供优质和增值的服务。公司的售前、售中、售后服务是一站式提供的,这是金桥公司有别于其他公司的一大特色,使得客户对金桥公司的信心倍增。公司实施跟踪访问制度,跟进用户的抱怨和投诉的处理情况,确保顾客对服务满意。金桥公司通过以“规范化”和“人性化”的服务增强用户对品牌的忠诚度,提升公司的品牌形象。(金桥)
来源:中国有色金属报